Garantías y devoluciones

Todos nuestros productos son nuevos, originales y con garantía oficial del fabricante o su importador en Argentina.

Garantía oficial

Hay dos cosas que te cubren, y siempre vale la que te dé más tiempo:

• La garantía del fabricante. El plazo lo define cada marca y cambia de un producto a otro: puede ser de 6 meses, 1 año, 3 años o más. El plazo exacto de cada producto figura en su ficha, en la pestaña Garantía, antes de que compres.
• El mínimo legal. Cualquier producto nuevo tiene como mínimo 6 meses de garantía, aunque el fabricante ofrezca menos (Ley 24.240, art. 11).

Qué cubre y qué no:

• Cubre fallas de fabricación en condiciones normales de uso.
• No cubre golpes, humedad, sobretensión, mal uso ni intervenciones de terceros.
• Conservá la caja, los accesorios y la factura: los servicios técnicos los piden.

Cómo hacer un reclamo de garantía

1. Entrá a Mis pedidos, abrí el pedido y usá "Abrir garantía" (o escribinos por Contacto con el número de pedido).
2. Contanos qué falla tiene y, si podés, mandá fotos o un video.
3. Te indicamos los pasos: en muchos casos el servicio técnico oficial de la marca resuelve directo; en otros coordinamos el retiro del producto.
4. Una vez diagnosticado, se repara, se reemplaza o se reintegra el dinero según corresponda.

Producto fallado al llegar (DOA)

Si el producto no funciona al desembalarlo, avisanos dentro de las 72 horas de recibido. Lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, con los costos de envío a nuestro cargo.

Cambios y devoluciones

• Arrepentimiento: podés devolver la compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste, sin costo y sin dar motivos, desde el botón de arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34, y Res. 424/2020).
• Para devolverlo, el producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con embalaje y accesorios completos.
• El reintegro se hace por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

Defensa del consumidor

Además de lo anterior, siempre podés hacer tu reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.